În cuprinsul materialelor publicate pe platformele noastre, precum și în cadrul materialelor publicitare difuzate, utilizăm denumirea comercială „Shop BGS”. Menționăm că termenul „Shop BGS” este folosit în mod echivalent pentru a desemna: (i) marca și denumirea de brand „Shop BGS”, (ii) website-ul operat la adresa shopbgs.ro, precum și (iii) societatea BGS MAGAZIN ONLINE SRL, entitatea juridică ce deține și exploatează platforma de comerț electronic.

Termeni și condiții de retur:

Dreptul de retur

• Persoanele fizice au dreptul la retur de 30 de zile calendaristice. Acestea se contorizează astfel: de la data recepției comenzii de către cumpărător până când produsul ajunge la noi.
• Persoanele juridice nu beneficiază de retur de produse. În cazul în care produsul primit este defect sau nu este conform cu descrierea de pe site, atunci persoana juridică poate să returneze produsul în maxim 14 zile calendaristice. Acestea se contorizează astfel: de la data recepției comenzii de către cumpărător până când produsul ajunge la noi.

Produse eligibile pentru retur (persoane fizice)

• Pentru a putea beneficia de dreptul de retur, produsele trebuie să fie în stare perfectă, fără semne de uzură, zgârieturi, ciobituri, lovituri sau alte defecte cauzate de un șoc extern.
• Toate produsele trebuie să fie împachetate în mod corespunzător pentru a fi protejate împotriva deteriorării în timpul transportului.
• Recomandăm dacă ați păstrat ambalajul și accesoriile să le expdiați împreună cu produsul returnat.
• Produsele achiziționate sub formă de pachete speciale sau care au beneficiat de produse cadou trebuie returnate în întregime, sub formă de pachet, împreună cu produsul cadou.

Procedura de retur

• Pentru a returna un produs, cumpărătorul trebuie să (1) contacteze telefonic serviciul nostru de asistență clienți ( (021) 331 8133 / 0374 302 133) în termen de maxim 30 zile calendaristice de la primirea produsului și să completeze formularul acesta de retur.
• Produsul se trimite prin curier la adresa de retur: Sos de centură , nr 5A , Tunari , Ilfov. Reper în incinta AMCKart, service BGS, Tel 0752213018, cod poștal 077180.

• 1. Dacă produsul este returnat deoarece cumpărătorul a primit un produs defect sau nu este conform cu descrierea de pe site, atunci Shop BGS va suporta costurile de transport iar suma se va restitui în întregime. Vom trimite noi curier în urma solicitării telefonice.
  2. Dacă produsul este returnat deoarece cumpărătorul nu îl mai dorește (sau orice al motiv care nu este prezentat la punctul 1.) atunci cumpărătorul va suporta logistica (găsirea unui curier, trimisul pachetului prin acesta) și costul de transport aferent.
• După ce ajung la noi, produsele sunt inspectate și, în maxim 3 zile lucrătoare, avem o evaluare a produsului returnat.
• După ce inspecția produsului este efectuată, demarăm procedura de retur a sumei. Aceasta poate dura până la 14 zile calendaristice și este returnată astfel:
  1. Dacă produsul a fost achitat cu card online – plata se face direct în contul atașat cardului
  2. Dacă produsul a fost achitat prin OP / transfer bancar – vom face transfer bancar în contul din care s-a făcut OP
  3. Dacă produsul a fost achitat cu Numerar la livrare – vom face transfer în contul pe care cumpărătorul îl va furniza ulterior.
  4. Dacă produsul a fost achitat cu TBI – tbd
• Suma returnată poate fi restituită parțial dacă în urma evaluării tehnice a produsului constatăm semne de uzură care scad valoarea produsului.
• Vom comunica constant statusurile returului cumpărătorului prin emailuri transmise pe adresa de contact pusă la dispoziție.

Aici găsiți Formular retur

Modificări ale termenilor și condițiilor de retur

• Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni și condiții de retur în orice moment, fără notificare prealabilă.
• Orice modificare a termenilor și condițiilor de retur se va aplica doar pentru produsele achiziționate după data intrării în vigoare a modificărilor.

Prin efectuarea unei comenzi pe magazinul online https://shopbgs.ro, cumpărătorul confirmă că a citit și a înțeles termenii și condițiile de retur prezentate mai sus și acceptă să se supună acestora.